Banka na dlanu

• otvoren tekući, studentski, Teen ili žiro račun u Banci;
• ugovorena m-ba usluga;
• mobilni uređaj kojim možete pristupiti Internetu;
• mobilni uređaj sa verzijom operativnog sustava Android 5.0 ili više;
• mobilni uređaj sa verzijom operativnog sustava iOS 10.0;
• dovoljno raspoložive memorije za pohranu m-ba aplikacije;

• Pregled stanja i prometa svih Vaših računa i računa po kojima ste opunomoćeni
• Prijenos sredstava između Vaših računa
• Slanje naloga domaćeg platnog prometa za plaćanje režijskih i drugih računa
• Slanje naloga INO platnog prometa sa tekućeg i deviznih računa
• Ugovaranje trajnog naloga
• Pregled troškova i limita po svim karticama
• Upravljanje sigurnosnim dnevnim limitima za plaćanje na POS-u, ATM-u, Internetu
• Pregled PIN-a po karticama
• Beskontaktno plaćanje uz mobitel sa Android OS koristeći Google Pay
• Aktiviranje kartica dostavljenih na kućnu adresu
• Ugovaranje i plaćanje e-uplatnica
• Pregled redovnih mjesečnih izvoda po računima
• Prijava u aplikaciju te verifikacija transakcija pomoću biometrije
• Upravljanje budžetom i troškovima
• Brza provjera računa bez prijave u m-ba
• Pregled kontakata u Banci te lokacija bankomata i poslovnica

Mobilno bankarstvo možete ugovoriti kao samostalnu uslugu ili u okviru Paket računa.

Sve što trebate učiniti je sljedeće:

• Posjetiti Vama najbližu poslovnicu UniCredit Bank;
• Ugovoriti m-ba uslugu;
• Instalirati m-ba aplikaciju na Vaš mobilni uređaj;
• Aktivirati m-ba uslugu pomoću aktivacijskih kodova;
• Odabrati svoj PIN i započeti s korištenjem m-ba usluge.

Dobivanjem ovlaštenja stekli ste ista prava za obavljanje transakcija po računu/računima po kojima ste ovlašteni kao i osnovni korisnik. Na Vaš zahtjev, računi po kojima ste ovlašteni, pridružuju se Vašoj m-ba usluzi. 

M-ba aplikacija se koristi uz visoku razinu sigurnosti koju omogućuju:

- enkripcijska zaštita Vaših podataka;
- minimalna količina podataka spremljena u mobilnom uređaju;
- automatsko gašenje aplikacije nakon 3 minute neaktivnosti;
- zaključavanje aplikacije nakon tri uzastopna unosa pogrešnog PIN-a;

Sigurnost dodatno osigurava softverski token koji je sastavni dio aplikacije, a namijenjen je identifikaciji korisnika uz unošenje PIN-a. PIN za m-ba aplikaciju nije povezan s PIN-om za mobitel kojega eventualno koristite, a preporuka je da ne budu isti radi dodatne zaštite m-ba usluge. Čuvajte svoj PIN jer isti predstavlja Vaš potpis! Nemojte ga otkrivati ili učiniti dostupnim drugim osobama, jer time sami otvarate mogućnost zlouporabe. 

Mjesečna naknada za korištenje m-ba usluge (kao samostalne usluge izvan paketa) iznosi 2,50 KM.

Mjesečna naknada za korištenje m-ba usluge u sklopu paketa:

- Svim korisnicima Modula paket računa korištenje m-ba usluge je besplatno.
- Svim korisnicima Optimum i Ekspert modela JES! paket računa, Standard, Silver i Gold paketa korištenje m-ba usluge je besplatno.
- Za korisnike Student i Senior modela JES! Paket računa korisnik može odabrati koju od dvije elektronske usluge (m-ba ili e-ba) želi koristiti bez naknade. U slučaju da korisnik želi koristiti obje usluge, mjesečna naknada za korištenje druge usluge iznosi 1,00 KM. 

Naknade za obavljanje platnog prometa (plaćanje računa, režija i slično) putem m-ba usluge su i po prosječno 80% jeftinije u odnosu na transakcije koje obavljate na šalterima Banke. 

Ukoliko izbrišete/zaključate m-ba aplikaciju ili promijenite mobilni uređaj, pozovite Podršku korisnicima na broj 080 081 051 (za pozive iz inozemstva + 387 33 222 999) kako bi se izvršila reaktivacija usluge (slanje novih kodova za aktivaciju usluge).

Ukoliko ste promijenili broj mobitela, obratite se u Vama najbližu poslovnicu Banke.

Gubitak/krađu mobilnog uređaja putem kojeg ste koristili m-ba uslugu možete prijaviti i pozivom na broj telefona 080 081 051 (za pozive iz inozemstva + 387 33 222 999), kako bi Vam se blokirala usluga i onemogućio neovlašteni pristup računima. 

Uslugu m-ba možete koristiti isključivo na jednom mobilnom uređaju - uređaju na koji ste prilikom ugovaranja zatražili dostavu m-ba aplikacije.  

Platni nalozi se mogu unositi 24 h dnevno, ali se njihova realizacija obavlja u tijeku radnog vremena predviđenog za platni promet:

Nalozi domaćeg platnog prometa

• Nalozi između računa unutar Banke, a koji se pošalju radnim danom do 20:00h (subotom do 15:00h), izvršavaju se isti dan.
• Nalozi na račune u drugim bankama, a koji se pošalju radnim danom do 14:00h, izvršavaju se isti dan.
• Nalozi na račune u drugim bankama koji se označe kao hitni nalozi, a koji se pošalju radnim danom do 15:30h izvršavaju se isti dan.

Nalozi poslani izvan gore navedenih vremena bit će izvršeni prvi naredni radni dan. Aplikacija će automatski postaviti datum plaćanja na prvi naredni radi dan, a o čemu će korisnika obavijestiti pop-up porukom na ekranu.

Nalozi ino platnog prometa

Kod unosa naloga za plaćanje u inozemstvo, klijent sam bira vrijeme izvršenja naloga kako slijedi:

• T+2 – nalog će se izvršiti za 48 sati/dva radna dana – krajnji rok za prijem naloga je 15:00h
• T+1 – nalog će se izvršiti za 24 sata – krajnji rok za prijem naloga je 13:00h
• T+0 – hitni nalozi, izvršenje isti dan – krajnji rok za prijem naloga je 12:00h

Tokom unosa naloga kroz m-ba aplikaciju klijent je dužan dostaviti vjerodostojan dokument iz kojeg je moguće utvrditi osnovu prijenosa sredstava na e-mail: Outgoing.Payments@unicreditgroup.ba ili faksom na broj +387 36 317 301. U suprotnom, a u skladu sa zakonskom regulativom, nalog neće moći biti procesuiran.

Potrebno je da sa svog e-maila registriranog u Banci, na e-mail adresu Podrške korisnicima eba.gradjani@unicreditgroup.ba, pošaljete zahtjev za dostavu potvrde ili nas pozovete na 080 081 051 (za pozive iz inozemstva + 387 33 222 999).